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既是会考的,又是会做的
文章来源: 发布日期:2016-03-23

既是会考的,又是会做的

                    ----市机关事务管理局招考工作人员面试评价侧记

    合肥市机关事务管理局(市接待办公室)面向社会公开招聘机关管理岗位工作人员4名。该岗位的要求:要能吃苦耐劳、有高度的服务意识、责任心,灵活应变突发状况,有一定的文字组织能力、语言表达能力,举止仪表得体大方,有较好的气质形象

根据职位要求,合肥源动力测评中心科学选用合适的测评工具,确保选出的是既是会考的,又是会做的。测评专家围绕岗位要求,进行分析提炼,确定测评核心评价要素后,为了能够较好的考察这些要素,我们特别选择了拓展训练(管理游戏)、结构化面试和角色扮演。

拓展训练(管理游戏)通过四个活动的开展,考官可以直观的观察到考生的表现,进而判断其责任心、吃苦精神、应变能力和整体综合能力素质。

 结构化面试也能够甄选出职位适应能力、综合分析能力及语言表达能力等表现优异的考生。但考虑到结构化面试能够把会说的甄选出来,那些需要切实去做的事情,还需要通过操作性测试来选拔。

 

 

本次测评特别选用角色扮演,即让考生临时代替处长来接待某地副市长,并根据给定材料,并帮助安排副市长的两天行程。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

考生首先遇到的是副市长认错了人,错把考生当作处长,借此看考生的反应,考生怎么应对,如何打破僵局;考官十分注意观察考生第一次见到副市长,是如何寒暄的,是否自然、大方,有亲和力;是否主动倒茶,主动说话,握手的礼节是否恰到好处。

其次是副市长会接着要行程具体安排和文字材料;这时考官观察考生此时的表现,如何应对,是否代表领导表示抱歉,是否知道缓和气氛,能否巧妙委婉地询问副市长,并且做出应变,及时作出行程安排,并与副市长商量。

接着是副市长朝空调看,不时则用手做扇风状。考官看考生是否注意观察副市长的言谈举止,是否能够察言观色,能否善于解读行为的含义,理解副市长的内在需要。

然后是副市长又提出要求:明天的活动,需要两辆汽车;并希望今天下午能拜访卫生局局长,明天拜见交通局的局长,明天下午还要帮助约见两家省报记者,同时参观创业园区。考官则观察考生对突如其来的要求如何应对,有什么好的策划和建议,能否做到既不让领导失望和没有难堪,又有回旋的余地。

最后是副市长再次询问接待者,明天和后天的行程计划和总体安排。考官此时观察着考生的应对是否得体、恰当,计划安排是否注意时间的冲突,所做的计划是否合理,是否兼顾到副市长的休息,是否有新意有创意,能否符合副市长的个性特点和需求。表达是否委婉愉悦,表情是否令人愉快。

这五关能顺利通过,并表现优秀的考生,必定能适合未来的岗位。

通过拓展训练(管理游戏)、结构化面试和角色扮演,考生能够淋漓极致的展现出自己的风采,考官也能够选出既能说也能做的考生,用人单位领导也比较满意并喋喋称赞此工具的效用。

 

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