运营管理

发布时间:2020-12-15阅读次数:

流程再造和优化

•   您可能面临的困惑


◆ 基于行政化的企业流程体系,不适应新的经营环境或业务变化,没有实现效率、成本与风险之间的动态平衡;
◆ 部分核心流程缺失,流程不完整,流程层次不清晰;
◆ 部分流程对风险缺乏控制或者控制过度;
◆ 部分岗位的实际流程操作没有按照要求执行,采用习惯性的操作流程,导致流程执行变味。

•   源动力咨询可以做什么

进行流程诊断,识别关键流程。构建 PEMM 模型,识别流程的成熟度;通过流程现状图、关键点分析、流程合理化分析、“未来”参数、“未来”流程图、 关键点制度制约和奖惩细化等措施确认优化后的流程,并与当前的企业能力进行适时匹配。

 

流程穿越
流程与战略匹配度、流程关系依赖、流程振荡、流程控制性、流程实施效果与目标的

一致性和流程的竞争性六个方面对企业的流程体系进行诊断,并提出系统解决方案。

 

流程成本分析

从流程结构、流程环境、流程管理、流程质量、效率及成本六个方面进行流程诊断,识

别关键流程; 构建企业流程成本测算的PERT时空动态模型,并创新性地引入中大咨询流程FCE模型,运用该模型测试并优化流程成本,实现流程的精细化管理。

 

•   帮助您实现的价值

 厘清流程边界接口,界定流程执行角色职责,提高工作运营中的责任意识,明晰责任边界;
     合并缩减不必要流程节点,把握流程关键节点,加快流程运作速度,提高流程运作效率;
     通过迅速的信息和物资流通,减少时间和财务损耗,降低成本;
     快速响应客户需求,强化流程端点之间的传递,提升价值;
     减少重复工作,降低出错率,增强应变能力,达成员工、管理者、客户多方受益效果;
      构建成本精细化管理,创新成本管理模式。

 

 

 

流程管理体系建设

•   您可能面临的困惑

 企业多级管理分工不清晰,多头管理与无人管理现象并存;
 机构和人员设置不合理、岗位职责不清,存在混岗、工作交叉重叠等现象,导致员工相互推诿;
 缺乏书面的、清晰的、具有实操性的业务管理流程指导文件;
 管理基础薄弱,无论是硬件设施,还是服务人员、技能培训等软件设施都十分薄弱,提升基础管理的任务十分繁重……

•   源动力咨询可以做什么

运用业务价值链工具,围绕企业主要业务及职能领域,采用理论结合实际、定性与定量相结合的研究方法,对岗位职责、制度管理、业务流程和表单管理等进行分析诊断,研究构建规范化管理体系,针对主要业务模块,以管理手册为载体,推进规范化管理落地。

 


•   帮助您实现的价值


 分类梳理相关制度,清晰界定基层单位规范化管理的业务范围和管理内容;
 明确各业务人员的职责,便于责任落实到人,顺利开展工作完善了主要业务的管理流程,并将其可视化;
 规范业务的管理表单,优化基层单位的管理工作。

 

 

 

规章制度梳理与优化

•   您可能面临的困惑

 规章制度多、文本厚,制度间的冲突现象时有发生;
 规章制度管理的规范性不够,保密、审阅等标准不清晰,需要增补、归并、修订或废止的制度没有及时处理;
 规章制度不完善,存在着无章可循、有章不依、有章不能循的现象……

•   源动力咨询可以做什么

要想实现企业的战略部署,需要将战略目标细分到价值链等环节,整个企业的战略举措及目标的价值,就是在一层层的流程运转过程中创造的。以业务流程为主线对规章制度体系进行梳理与优化,旨在使制度建设的作用落到支撑流程运转的实处,通过制度的固化与支撑作用,促进制度规范化。

 

•   帮助您实现的价值


 规章制度的整体协同性提高,“废、留、改、立”有序推进;
 规章制度实现分级管理,制度权限明晰;
 规章制度覆盖关键流程节点,各流程得到有效支撑;
 制度能够有效迎合企业内外部环境变化和发展的需要;
 规章制度切入信息系统管理平台,制度不再束之高阁,得以落地执行。

 

 

 

组织架构设计

•   企业在组织结构优化中可能面临的困惑

◆  行政化的组织架构导致公司“多头领导”现象严重,效率低下,责任分散;

◆  部门设置不合理,行政事务、企业规划、人力资源管理等部门混为一体;

◆  经营班子或分管领导缺乏经营考核指标,考核责任出现断层;

◆  部门分工不明确,部门间存在推诿现象,许多普通问题均需要最高层来讨论决策;

◆  部门间协同性差,配合不够默契,沟通成本高……

•   源动力咨询可以做什么

       从企业的战略梳理入手,深刻理解客户业务价值链、组织结构设置现状,结合业内先进企业的最佳实践范例和企业需求,通过传统的组织设计方法和基于流程的组织设计方法,对组织结构问题进行诊断,并对组织结构进行优化。

 

•   帮助您实现的价值

◆   组织架构和企业的战略目标保持同步和匹配;

◆   消除多头领导设置,避免权力的碎片化;

◆   部门职责清晰,权责对等,分工协作,消除互相推诿和扯皮;

◆   提高组织的运行效率,关键业务流程通畅,降低内部沟通成本。

 

 

 

权责体系设计

•   企业在权责体系优化中可能面临的困惑

 没有规范完整的部门职责和岗位职责,权责较不清晰,存在扯皮现象;
 分级授权体系不完善,决策权限多数集中在部分高层,或者是有权限规定但执行不到位,导致决策在高层堆积,使高层领导陷入具体事务之中,没有精力更多的考虑公司的长远发展,同时也不利于公司管理及专业团队的培养;
 没有建立基于业务价值链的责权管理体系文件,以明晰职能部门之间、职能部门与项目之间,在计划、拓展、设计、采购、 工程、成本、营销、客服等环节的审核、审批关系……

•   源动力咨询可以做什么

通过设置大边界、小边界和微边界三个层级,逐步分解、理清各单位 / 部门、各岗位责权边界,并将企业各关键事项在各环节、岗位的权限予以明确,最终形成企业组织管理手册和权责手册,构建形成完善的企业权责体系。

 

设计授权体系的原则

 

•   帮助您实现的价值


 具体明确集团总部各职能部门和下属单位各部门责权边界,形成组织管理手册;
 建立分级授权体系,明确企业各种关键事项在各环节的权限,形成权责手册。

 

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